В преддверии новогодних каникул Роскачество провело исследование, сравнив более 20 мобильных приложений для покупки авиабилетов — билетные агентства и приложения-поисковики, с помощью которых можно составить сложный маршрут и найти наиболее дешевые билеты.
В список исследуемых попали мобильные приложения от агентств Tutu.ru, OneTwoTrip, City. Travel, «Купибилет», «Связной Трэвел», Anywayanyday, OZON. travel, Tikets.ru, Trip.com, Aerobilet, Biletx, Kiwi.com и метапоисковики Aviasales, Skyscanner, «Яндекс. Авиабилеты», KAYAK, BiletyPlus, momondo, Wego.
Приложения, доступные на Google Play и в App Store, проверили по 77 показателям. Во время испытаний эксперты изучили информацию о сотнях рейсов, покупке и сдаче авиабилетов. Также оценивались возможности фильтрации и сортировки, проверялось наличие календаря цен, автозаполнение документов, историю заказов, возможность добавлять маршрут в избранное и покупать билеты в редкие аэропорты. Особое внимание было уделено производительности и надежности приложений, удобству пользования и безопасности.
Еще одним важным пунктом исследования впервые стали сервисы «честная цена» (соответствие цен в списке предложений и реальной стоимости авиабилетов) и помощь в чате (возможность получить помощь в чате в течение 2 часов с момента обращения).
Для агентских приложений учитывалась помощь по телефону, дополнительные услуги сервиса при оформлении билета (онлайн-регистрация, страхование, нотификация об изменениях, возврат невозвратных билетов), возврат билета (какие действия для этого нужно предпринять), штрафы за возврат билета (в сравнении).
Согласно результатам испытаний, по предоставляемому сервису лучшими оказались метапоисковики Aviasales и Wego, агентства Trip.com, OneTwoTrip, OZON. travel, Tickets.ru.
По мнению экспертов,
наиболее функциональными агентствами являются «Связной Трэвел: Авиабилеты» и Aerobilet, а метапоисковиками — Aviasales и Skyscanner.
У этих сервисов отлично реализованы функции поиска, фильтрации и сортировки, также есть доступ к календарю цен, а любой маршрут можно добавить в избранное, чтобы следить за динамикой цены.
По удобству пользования лучшими стали Trip.com для iOS, OneTwoTrip для Android и приложения Aviasales для обеих платформ, .
Навязчивая реклама не обнаружена ни в одном приложении.
Максимальный балл по производительности имеет приложение BiletyPlus для обеих платформ, при этом все приложения корректно и стабильно работают, потребляют немного энергии.
Лучшим метапоисковиком для обеих платформ стал Aviasales, а лучшим агентством — Trip.com.
